Általános Szerződési Feltételek

Hatályos: [2026. … …]

1. A szolgáltató

2. Az ÁSZF hatálya

Jelen feltételek a jumera.hu weboldal és a Juméra iOS alkalmazás (együtt: Platform) használatára, az online időpontfoglalásra és a Juméra hűségprogramra vonatkoznak. A szerződés nyelve magyar; a szerződést nem iktatjuk, utólag nem hozzáférhető írásbeli szerződésnek minősül. Az ÁSZF-re a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.) irányadó.

3. Regisztráció

A foglaláshoz és a hűségprogramhoz regisztráció szükséges. A regisztrációhoz valós nevet, e-mail címet és telefonszámot kell megadni. A fiókot csak 16. életévét betöltött személy hozhatja létre. A jelszó titokban tartásáért a felhasználó felel.

4. Időpontfoglalás

1. A foglalás a Platformon a szolgáltatás és egy szabad időpont kiválasztásával, majd a „Foglalás elküldése” gombbal történik.
2. A foglalás jóváhagyásig függőben van. A jóváhagyásról, elutasításról vagy az időpont módosításáról értesítést küldünk; a foglalás állapota a Fiókom oldalon és az appban mindig látható.
3. Az időpontfoglalás díjmentes. Ha a Platformon ez fel van tüntetve, a foglalás véglegesítéséhez online foglaló fizetendő (lásd 6. pont). A szolgáltatás díja – a foglalóval csökkentve – a kezelés után a helyszínen fizetendő; az irányadó ár a foglaláskor a Platformon feltüntetett bruttó ár. „-tól” jelölésű ár esetén a végső ár a kezelés tényleges terjedelmétől függ, erről a kezelés előtt tájékoztatunk.
4. A szolgáltató indokolt esetben (pl. betegség) az időpontot módosíthatja vagy lemondhatja; erről haladéktalanul értesítünk.
5. Várólista: ha a választott napon nincs szabad időpont, feliratkozhatsz a várólistára. Ha azon a napon időpont szabadul fel, értesítést küldünk; az időpont annak jár, aki elsőként lefoglalja. A várólista nem jelent foglalást.

5. Lemondás, késés, meg nem jelenés

• Megerősített foglalás az időpont előtt 24 óráig díjmentesen lemondható a Platformon; ezen belül telefonon jelezd.
• 15 percet meghaladó késés esetén a kezelés rövidítve vagy új időpontban végezhető el.
• Ismételt, előzetes lemondás nélküli távolmaradás esetén a szolgáltató a további foglalásokat egyedi jóváhagyáshoz kötheti, foglalót kérhet, vagy a további online foglalást megtagadhatja.

6. Online foglaló, elállási jog

1. A szolgáltató egyes foglalásokhoz online foglalót kérhet; ennek összegét a foglalás előtt feltüntetjük. A foglaló a Barion fizetési rendszerén keresztül fizethető, és a szolgáltatás díjába beszámít.
2. Ha a foglalót a megadott határidőn belül nem fizeted ki, a foglalás automatikusan törlődik.
3. Ha az 5. pontban írt határidőig lemondod a foglalást, vagy a szolgáltató mondja le, a foglalót visszatérítjük. Határidőn belüli lemondás vagy meg nem jelenés esetén a foglaló a Ptk. 6:185. §-a szerint nem jár vissza.
4. Foglaló nélküli foglalás az 5. pont szerint díjmentesen lemondható. A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) a) pontja alapján a szolgáltatás teljesítése után elállásnak nincs helye. [Online foglaló esetén az elállási jog részleteit élesítés előtt jogásszal egyeztesd.]

7. Hűségprogram

1. Minden regisztrált felhasználó digitális hűségkártyát kap, amely az appban, a weboldalon és az Apple Walletben is megjeleníthető.
2. Minden igénybe vett kezelés után – a QR-kód felmutatásakor – egy pecsét jár (naponta legfeljebb egy).
3. Az aktuálisan meghatározott számú pecsét összegyűjtése után a Platformon feltüntetett jutalom jár, amely a következő látogatáskor váltható be.
4. A pecsétek és a jutalom készpénzre nem válthatók, nem ruházhatók át, a fiók törlésével megszűnnek.
5. A szolgáltató a hűségprogram feltételeit 30 napos előzetes értesítéssel módosíthatja vagy megszüntetheti; a már megszerzett jutalom ilyenkor is beváltható.

7/A. Ajándékutalvány

1. Ajándékutalvány a stúdióban vásárolható. Az utalványon szerepel az értéke, egyedi kódja és érvényessége; aktuális egyenlege a jumera.hu/utalvany oldalon ellenőrizhető.
2. Az utalvány az érvényességi időn belül, részletekben is beváltható bármely szolgáltatásra. Készpénzre nem váltható, a fel nem használt egyenleg az érvényesség lejártával megszűnik.
3. Elveszett kódú utalványt a vásárló igazolt adatai alapján pótolunk.

7/B. Fizetési bizonylat, számla

A kezelés kifizetése után e-mailben vagy SMS-ben fizetési bizonylatot küldhetünk. [A számlázó (számlázz.hu / Billingo) bekötéséig a bizonylat nem számla és nem nyugta; a számla vagy nyugta kiállítása a jogszabályok szerint, külön történik.]

7/C. Pilla-karton és fotók

A kezelés minőségének biztosítására rögzítjük a használt technikát és anyagokat (pilla-karton). Allergiát, érzékenységet csak a kifejezett hozzájárulásoddal rögzítünk. A kezelésről fotót csak a hozzájárulásoddal készítünk; közzétételre (pl. közösségi média) csak akkor kerül, ha ehhez külön hozzájárultál. Hozzájárulásod bármikor visszavonhatod.

8. Egészségügyi tudnivalók

Kérjük, a kezelés előtt jelezd, ha allergiás vagy, szemészeti problémád, szemműtéted volt, vagy terhes vagy. A szolgáltató a kezelést egészségügyi kockázat esetén megtagadhatja. A kezelés után adott ápolási tanácsok be nem tartásából eredő károkért a szolgáltató nem felel.

9. Értesítések

A foglalásodat és a hűségkártyádat érintő értesítéseket (megerősítés, módosítás, emlékeztető, pecsét) a szerződés teljesítéséhez küldjük. Akciókról és újdonságokról, valamint töltés-emlékeztetőt csak akkor küldünk, ha ehhez kifejezetten hozzájárultál; ezt bármikor visszavonhatod. A várólista-értesítést a feliratkozásod alapján küldjük.

10. Panaszkezelés, jogérvényesítés

Panaszodat a fenti elérhetőségeken jelezheted; írásbeli panaszra 30 napon belül érdemben válaszolunk (a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény 17/A. §). Ha a panaszkezelés nem vezet eredményre, a lakóhelyed szerint illetékes békéltető testülethez fordulhatsz; a [Budapesti Békéltető Testület – 1016 Budapest, Krisztina krt. 99., bekelteto.testulet@bkik.hu] vagy a fogyasztóvédelmi hatósághoz (kormányhivatal).

11. Záró rendelkezések

A Platform elérhetőségéért a szolgáltató mindent megtesz, de a technikai hibákból eredő rövid kimaradásokért nem felel. A szolgáltató az ÁSZF-et egyoldalúan módosíthatja; a módosítás a közzétételt követően hatályos, a már leadott foglalásokra a foglaláskori feltételek irányadók. Az Apple App Store-ból letöltött alkalmazásra az Apple szabványos licencfeltételei (Licensed Application End User License Agreement) is vonatkoznak; az alkalmazás támogatásáért és tartalmáért kizárólag a szolgáltató felel, nem az Apple.